Връщане на продукти

    Рекламация









    ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ

    При покупка онлайн, потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай Лито 2005 ООД ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.
    Потребителят е длъжен да съхранява получените от Лито 2005 стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е, те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

    Потребителят има право на рекламация при:

    • фабричен дефект
    • несъответствие с поръчаната стока
    • констатирани липси
    • дефекти на стоката

    Потребителят има право на:

    • възстановяване на сумата /ако стоката е закупена с дебитна/кредитна карта, сумата се връща по картата на клиента, от която е платено/
    • замяна на стоката
    • ремонт
    • отбив от цената

    В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на Лито 2005 ООД.

    При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента.